Versand- & Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause

Jede Bestellung bei Dekosha wird sorgfältig verpackt und zuverlässig an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. Wir arbeiten mit bewährten Partnern wie DHL und Hermes zusammen, damit Ihr Paket sicher ankommt – wahlweise an die Haustür oder auf Wunsch direkt in eine Packstation.

Noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag bringen wir Ihr Paket auf den Weg: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Anschließend beträgt die reine Versandzeit 5 bis 10 Werktage. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung mit einem Track-and-Trace-Link, sodass Sie jeden Schritt Ihrer Lieferung jederzeit transparent nachverfolgen können.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Versanddauer: 5–10 Werktage
• Versanddienstleister: DHL, Hermes – Paketzustellung an Wunschadresse oder Packstation
• Sendungsverfolgung: Sie bekommen eine Tracking-Nummer und können den Weg Ihres Pakets lückenlos einsehen

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

35 Tage Zeit, um sich zu entscheiden

Sie wünschen sich einen entspannten Kauf, bei dem Sie sich im Nachhinein nicht festgelegt fühlen müssen. Genau deshalb haben Sie bei Dekosha ein volles Rückgaberecht von 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Passt ein Artikel doch nicht perfekt in Ihre Küche oder zu Ihrem Wohnstil, nehmen wir ihn selbstverständlich zurück.

Kostenlose Rücksendung – kein Aufwand für Sie

Wir übernehmen die Rücksendekosten komplett. Sie zahlen keinen Cent für den Rückversand. Auf unsere Kosten stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett aus: Sie bekommen eine E-Mail mit dem Etikett, das Sie einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und direkt bei der nächsten DHL-Annahmestelle, Hermes-Shop oder Packstation abgeben können. Das war’s auch schon – unbürokratischer geht es nicht.

So erstatten wir Ihr Geld

Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie zeitnah und veranlassen die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf genutzt haben. Die Gutschrift wird umgehend ausgelöst; wie viele Werktage es dann braucht, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt allein vom Tempo Ihres Zahlungsanbieters ab. Erfahrungsgemäß ist der Betrag innerhalb weniger Werktage wieder bei Ihnen verfügbar.

Gut zu wissen: So bleibt die Ware rückgabefähig

Damit wir die volle Erstattung problemlos durchführen können, bitten wir Sie um einen kleinen Gefallen: Schicken Sie die Artikel bitte unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Das hilft uns, die Retoure schnell zu verarbeiten und Ihnen das Geld zügig gutzuschreiben.

Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein – ein Transportschaden oder ein anderer Mangel –, ist das für Sie genauso unkompliziert. Schreiben Sie einfach eine kurze E-Mail an [email protected]. Wir kümmern uns als Ihr direkter Ansprechpartner persönlich um alle Fragen zu Reklamation, Umtausch oder Lieferstatus und finden eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.

Unser Kundenservice sitzt in Deutschland und ist von hier aus für Sie da:
Dekosha – Gewerbegebiet Nord 12, 74564 Crailsheim